01 / 电子邮箱
客服邮箱
support@biying-asia-ios.com.cn
账号异常、判罚数据疑问、客户端使用问题都适合走这里。文字描述可以配截图，处理过程也留得下记录。
该邮箱为站点客服邮箱，如需协助请注明会员账号与设备类型。
客服渠道一览
CHANNELS
02 / 电话
客服电话
400-2340-6545
需要当场确认的操作问题，比如换设备后重新登录、会员中心入口位置、时段筛选怎么选，打这个号码更直接。
服务时段与在线支持的安排保持一致。
03 / 地址
公示联系地址
广西省南宁市青秀区民族大道123号
这是站点对外公示的联系地址，用于说明我们所在的地区。
把问题说清楚的三件事
内容写全，来回次数就少。下面这三行补齐，一次发过来就够了。
- 会员账号 —— 您登录时用的那一个，别写成昵称
- 设备类型 —— iPhone 还是 iPad，顺手写上客户端版本号
- 时间点 —— 问题出现在哪一天、哪场比赛前后
再加一句现象描述：您原本想看到什么，实际看到了什么。有截图就一起附上。
服务时段与响应速度
RESPONSE
- 7×12 小时 在线支持时段
- 3 分钟 平均首次响应时间
- 15 分钟 赛后判罚与伤停数据上线
- 31 个 省级行政区，广西为重点服务区域
电话与在线支持使用同一套时段安排。时段之外留下的问题，会在下一个服务时段开始时进入处理队列，按顺序回复。